canonical_url: https://yycode.net/custom/ru/refund-policy
lang: ru
updated_at: 2026-07-04T13:33:48.616Z
source_html: https://yycode.net/custom/ru/refund-policy

# Политика возврата Youyun API

Дата последнего обновления: 3 июля 2026 года

Настоящая Политика возврата применяется к покупке, пополнению или использованию API-квоты, вызовов моделей, подписок, пакетов или других платных сервисов в Youyun API (далее — «платформа» или «мы»).

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику перед пополнением или покупкой. Завершая оплату, вы подтверждаете, что поняли и согласились с этой политикой.

## 1. Описание тарификации

Платформа предоставляет AI model API proxy, единый вызов, статистику usage, групповые коэффициенты и управление балансом. Стоимость обычно рассчитывается на основе модели, группы, коэффициента, расхода Token, типа запроса, вышестоящих затрат и опубликованных правил платформы.

Если на странице не указано иное, пополнение платформы оплачивается в китайских юанях и конвертируется в доступную квоту по опубликованным правилам платформы. Текущая отображаемая логика: «пополнение 1 юань = 1 доллар квоты»; конкретные данные определяются страницей оплаты, страницей заказа, страницей биллинга и backend-записями.

Цены моделей, коэффициенты, скидки и доступность могут меняться из-за вышестоящих сервисов, курса валют, промоакций, затрат или политики. Стоимость вызовов, уже возникшая до изменения, автоматически не возвращается из-за последующих изменений цены.

## 2. Случаи, когда можно запросить возврат

При соблюдении законов, нормативов и этой политики возврат можно запросить в следующих случаях:

- повторная оплата или аномальная сумма оплаты
- оплата успешна, но квота не зачислена, и после проверки невозможно доначислить
- ошибочное пополнение, при котором не использована ни одна платная квота, и заявка подана в течение 7 дней после оплаты
- сервис долго недоступен по причинам платформы, и вы фактически не расходовали соответствующую платную квоту
- другие случаи, когда возврат предусмотрен законом или письменно подтвержден нами

## 3. Случаи, когда возврат не поддерживается

Обычно возврат не поддерживается в следующих случаях:

- фактически израсходованные расходы API-вызовов, Token, моделей или уже оказанных сервисов
- подарочная квота, купоны, бонусы акций, тестовая квота, компенсационная квота или квота, купленная не за наличные
- убытки из-за вашего аккаунта, пароля, API Key, клиента, сети, прокси, кода, параметров, выбора модели или ошибки конфигурации
- уже израсходованные расходы из-за rate limit вышестоящей модели, изменения политики третьего сервиса, снятия модели, изменения цены или субъективного недовольства качеством вывода
- ограничения аккаунта из-за нарушения условий сервиса, злоупотребления, атак, несанкционированного списания, арбитража, перепродажи, запрещенного контента или risk control
- заказы, по которым уже выписан счет-фактура и невозможно законно выполнить сторно или необходимую финансовую обработку
- заявки после истечения срока или без действительных материалов по заказу, аккаунту, оплате и проблеме
- другие случаи, когда закон разрешает отказать в возврате

## 4. Частичный возврат

Если часть квоты в заказе уже использована, мы можем рассчитать сумму возврата на основе backend-биллинга, записей вызовов, изменений баланса, очередности расходования подарочной квоты и фактически уплаченной суммы.

Частичный возврат обычно возвращает только неиспользованный фактически оплаченный баланс. Уже израсходованные расходы, комиссии платежных каналов, налоговые расходы по счетам, скидочные вычеты, подарочная квота и уже возникшие сторонние затраты могут быть удержаны согласно закону или фактической ситуации.

## 5. Процесс заявки

Заявку на возврат можно подать следующим способом:

- Контакт: yycodenet@gmail.com
- Нужно предоставить: зарегистрированный аккаунт, номер заказа, время оплаты, сумму оплаты, платежный канал, причину возврата, скриншоты проблемы или связанные доказательства

После получения заявки мы проверим заказ, биллинг, записи вызовов, статус оплаты и состояние аккаунта. Если материалов недостаточно, мы можем попросить предоставить дополнительную информацию.

## 6. Срок обработки

Обычно мы завершаем первичную проверку в течение 7 рабочих дней после получения полного комплекта материалов. Сложные заказы, спорные заказы, аномалии платежного канала, обработка счета-фактуры, risk control или подтверждение третьей стороны могут потребовать больше времени.

После одобрения возврата средства обычно возвращаются тем же путем оплаты. Фактическое время зачисления зависит от платежной организации, банка или стороннего платежного канала.

## 7. Обязанность проверки перед пополнением

Перед пополнением или покупкой убедитесь:

- аккаунт указан верно
- сумма соответствует ожиданиям
- модель, группа, коэффициент и правила тарификации понятны
- клиент, API Key, Base URL, сетевое окружение и параметры запроса настроены правильно
- платный сервис соответствует вашим бизнес-потребностям

Ошибочное использование, неправильная конфигурация или субъективное недовольство из-за недостаточной проверки не обязательно являются основанием для возврата.

## 8. Споры и обработка аномалий

Если вы считаете, что тарификация неверна, как можно скорее свяжитесь с нами и предоставьте request ID, время вызова, имя модели, номер заказа, скриншот биллинга или лог. Мы проверим на основе backend-записей.

Chargeback, жалоба, злонамеренный спор или отмена платежа третьей стороной без предварительного общения могут привести к приостановке аккаунта, заморозке баланса, ограничению сервиса или дополнительной проверке.

## 9. Обновление политики

Мы можем обновлять эту политику при изменениях бизнеса, законов и нормативов, платежных каналов, вышестоящих моделей или правил тарификации платформы. Обновленная политика будет опубликована на странице или сообщена разумным способом. Обновление политики не влияет на уже законно подтвержденные результаты обработки возврата до обновления.

## 10. Контакты

- Бренд: Youyun API
- Сайт: https://yycode.net
- Контакт: yycodenet@gmail.com