canonical_url: https://yycode.net/docs/fr/faq lang: fr updated_at: 2026-07-04T13:33:48.616Z source_html: https://yycode.net/docs/fr/faq # Questions fréquentes --- ## 1. Que signifie le multiplicateur 0.3X sur une carte de groupe ? Il s'agit du **taux** de ce groupe : il indique combien de solde plateforme est consommé pour 1 dollar de quota officiel utilisé. **Exemple :** > 0.3x signifie que lorsque le modèle facture officiellement **$1**, vous ne consommez que **0.3 de solde plateforme** (soit environ ¥0.3). > > Avec un taux réel d'environ 7, cela équivaut à environ **4,3 % du prix**. Plus le multiplicateur est bas, plus le coût d'utilisation est faible. Les multiplicateurs varient selon les groupes ; choisissez celui qui correspond à vos besoins. --- ## 2. Comment les frais réels sont-ils calculés ? La formule de facturation réelle est : ``` Frais réels = prix officiel du modèle (USD) × multiplicateur du groupe ``` **Exemple :** si un appel est facturé officiellement $0.50 par le modèle et que le groupe a un multiplicateur de 0.3x : > Frais réels = $0.50 × 0.3 = **0.15 de solde plateforme** Vous pouvez consulter le détail de chaque appel dans « Historique d'utilisation » de la console. --- ## 3. Quelles sont les différences entre les groupes ? Comment choisir ? Les principales différences entre les groupes sont : - **Multiplicateur de coût** : plus il est bas, plus le coût d'utilisation est faible - **Modèles pris en charge** : certains groupes ne prennent en charge que des modèles spécifiques - **Stabilité et vitesse** : les limites de concurrence et les temps de réponse peuvent varier Recommandation générale : utilisez le groupe recommandé pour un usage quotidien ; choisissez un groupe dédié si vous avez des exigences élevées de stabilité. --- ## 4. Peut-on créer plusieurs Keys ? Oui. Vous pouvez créer plusieurs Keys sur la page « API Keys » afin de distinguer différents projets ou usages. Chaque Key est gérée séparément, mais toutes les Keys partagent le même solde de compte. --- ## 5. Comment la stabilité du service est-elle garantie ? Nous garantissons la stabilité du service par les moyens suivants : - **Surveillance continue** : supervision système 24 h/24 et 7 j/7 pour détecter et traiter rapidement les anomalies - **Planification de capacité** : ajustement dynamique des ressources selon l'utilisation pour éviter la surcharge - **Reprise après incident** : mécanismes complets de bascule et de récupération automatique - **Optimisation des performances** : amélioration continue des capacités clés pour les scénarios de développement fréquents --- ## 6. Comment effectuer un achat ? Actuellement, l'achat se fait par bons/cartes. À l'avenir, il pourra passer à un **paiement direct par QR code**, avec crédit automatique du solde après paiement. Deux méthodes permettent d'ouvrir la page d'achat : 1. **Depuis la console** : cliquez sur le bouton « Gestion du portefeuille » dans la console 2. **Lien direct** : accédez à [https://yycode.net/console/topup](https://yycode.net/console/topup), cliquez sur **Acheter un code de recharge**, puis, après paiement, copiez le code et revenez dans « Gestion du portefeuille » pour l'échanger manuellement. > **Important : après achat, ajoutez impérativement le WeChat du « service client »**. Le service client vous invitera dans le **groupe après-vente** afin de vous fournir assistance et suivi. --- ## 7. Peut-on obtenir une facture ? Les factures ne sont pas prises en charge pour le moment. --- ## 8. Après-vente et service client Le service après-vente traite les questions liées aux comptes, recharges, remboursements, installations et configurations d'environnement. Si vous ne savez pas comment installer ou configurer l'environnement, vous pouvez contacter le support technique pour obtenir une **aide gratuite**. > Si vous avez besoin d'une assistance par **prise en main à distance**, des frais de **30 RMB** s'appliquent et un créneau doit être réservé séparément. QR code WeChat du service après-vente