常见问题
1. 分组卡片上的费率倍数 0.3X 是什么意思？
这是该分组的汇率，代表每消耗 1 美元官方额度，需要花费多少平台余额。
举例说明：
0.3x 表示：模型官方收费 $1 时，您只需消耗 0.3 平台余额（折合 ¥0.3）。
按真实汇率约 7 计算，相当于约 0.43 折。
倍数越低，使用成本越低。不同分组的费率倍数不同，请根据自身需求选择合适的分组。
2. 实际扣费怎么计算？
实际扣费公式为：
实际扣费 = 模型官方价格（美元） × 分组费率倍数
示例： 某次调用模型官方计费 $0.50，所在分组费率为 0.3x，则：
实际扣费 = $0.50 × 0.3 = 0.15 平台余额
您可以在控制台的「使用记录」中查看每次调用的详细扣费明细。
3. 不同分组有什么区别？该怎么选？
不同分组的主要差异在于：
- 费率倍数：费率倍数越低，使用成本越低
- 支持的模型不同：部分分组可能仅支持特定模型
- 稳定性和速度：不同分组可能有不同的并发限制和响应速度
一般建议：日常使用选推荐分组，对稳定性有高要求可选专用型分组。
4. 可以创建多个 Key 吗？
可以。您可以在「API Keys」页面创建多个 Key，用于区分不同项目或用途。每个 Key 独立管理， 所有 Key 共享同一个账户余额。
5. 服务稳定性如何保障？
我们通过以下方式保障服务稳定性：
- 持续监控：7×24 小时系统监控，及时发现并处理异常
- 容量规划：根据使用量动态调整资源，避免过载
- 故障恢复：完善的故障转移和自动恢复机制
- 性能优化：核心能力面向高频开发场景持续优化
6. 如何进行购买？
目前使用卡券购买方式，后续可能改为直接扫码支付，支付后余额会自动到账。
打开购买页面有两种方式：
- 控制台入口：在控制台点击「钱包管理」按钮
- 直达链接：访问 https://yycode.net/console/topup，点击购买兑换码，支付完成后，复制卡密，返回「钱包管理」手动兑换。
重要提示：购买后请务必添加「客服」微信，由客服拉您进入售后群，以便及时获取后续服务与支持。
7. 可以开发票吗？
暂不支持开发票。
8. 售后与客服
负责账户、充值、退款、安装及环境配置问题等售后相关事宜。如果您不知道如何安装、如何进行环境配置，可以联系技术客服获取免费指导。
如需远程操作协助，需支付 30 元 远程指导费，并另行预约时间。
