Câu hỏi thường gặp
1. Hệ số phí 0.3X trên thẻ nhóm nghĩa là gì?
Đây là tỷ lệ quy đổi của nhóm đó, biểu thị cần tiêu tốn bao nhiêu số dư nền tảng cho mỗi 1 USD hạn mức chính thức được sử dụng.
Ví dụ:
0.3x nghĩa là: khi giá chính thức của mô hình là $1, bạn chỉ cần tiêu tốn 0.3 số dư nền tảng (tương đương ¥0.3).
Nếu tính theo tỷ giá thực khoảng 7, tương đương khoảng 4.3% giá gốc.
Hệ số càng thấp thì chi phí sử dụng càng thấp. Hệ số phí của các nhóm khác nhau sẽ khác nhau, vui lòng chọn nhóm phù hợp theo nhu cầu của bạn.
2. Phí thực tế được tính như thế nào?
Công thức tính phí thực tế là:
Phí thực tế = Giá chính thức của mô hình (USD) × hệ số phí của nhóm
Ví dụ: Một lần gọi mô hình có chi phí chính thức $0.50, nhóm đang dùng có hệ số 0.3x, thì:
Phí thực tế = $0.50 × 0.3 = 0.15 số dư nền tảng
Bạn có thể xem chi tiết khấu trừ của từng lần gọi trong "Lịch sử sử dụng" của bảng điều khiển.
3. Các nhóm khác nhau ở điểm nào? Nên chọn thế nào?
Sự khác biệt chính giữa các nhóm nằm ở:
- Hệ số phí: hệ số càng thấp, chi phí sử dụng càng thấp
- Mô hình được hỗ trợ khác nhau: một số nhóm có thể chỉ hỗ trợ mô hình cụ thể
- Độ ổn định và tốc độ: các nhóm khác nhau có thể có giới hạn đồng thời và tốc độ phản hồi khác nhau
Khuyến nghị chung: dùng hằng ngày thì chọn nhóm được khuyến nghị; nếu yêu cầu độ ổn định cao, có thể chọn nhóm chuyên dụng.
4. Có thể tạo nhiều Key không?
Có. Bạn có thể tạo nhiều Key trên trang "API Keys" để phân biệt các dự án hoặc mục đích sử dụng khác nhau. Mỗi Key được quản lý độc lập, tất cả Key dùng chung số dư của cùng một tài khoản.
5. Độ ổn định dịch vụ được đảm bảo thế nào?
Chúng tôi đảm bảo độ ổn định dịch vụ bằng các cách sau:
- Giám sát liên tục: giám sát hệ thống 7×24 giờ, phát hiện và xử lý bất thường kịp thời
- Lập kế hoạch dung lượng: điều chỉnh tài nguyên linh hoạt theo mức sử dụng để tránh quá tải
- Khôi phục sự cố: cơ chế chuyển đổi dự phòng và tự động khôi phục hoàn chỉnh
- Tối ưu hiệu năng: liên tục tối ưu năng lực cốt lõi cho các tình huống phát triển tần suất cao
6. Mua như thế nào?
Hiện tại sử dụng hình thức mua bằng thẻ/voucher, sau này có thể đổi sang quét mã thanh toán trực tiếp, sau khi thanh toán số dư sẽ tự động về tài khoản.
Có hai cách mở trang mua:
- Lối vào bảng điều khiển: nhấp nút "Quản lý ví" trong bảng điều khiển
- Liên kết trực tiếp: truy cập https://yycode.net/console/topup, nhấp mua mã đổi, sau khi thanh toán xong hãy sao chép mã thẻ, quay lại "Quản lý ví" để đổi thủ công.
Lưu ý quan trọng: sau khi mua, vui lòng nhất định thêm WeChat "chăm sóc khách hàng", để được kéo vào nhóm hậu mãi, thuận tiện nhận dịch vụ và hỗ trợ tiếp theo kịp thời.
7. Có thể xuất hóa đơn không?
Tạm thời chưa hỗ trợ xuất hóa đơn.
8. Hậu mãi và chăm sóc khách hàng
Phụ trách các vấn đề hậu mãi như tài khoản, nạp tiền, hoàn tiền, cài đặt và cấu hình môi trường. Nếu bạn không biết cách cài đặt hoặc cấu hình môi trường, có thể liên hệ chăm sóc khách hàng kỹ thuật để nhận hướng dẫn miễn phí.
Nếu cần hỗ trợ thao tác từ xa, cần thanh toán 30 nhân dân tệ phí hướng dẫn từ xa và hẹn thời gian riêng.
